Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Hakkındaki Çerez Politikası

www.browneastcoffee.com ("Site") üzerinden kullanıcı kayıt formu doldurarak tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında korunmakta olup; aşağıda belirtilen ilkeler doğrultusunda işlendiğini ve saklandığını bilgilerinize sunarız.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu sıfatıyla Browneast Coffee ("Firma"), müşterilerden ve potansiyel müşterilerden elde edilen kişisel verileri KVKK hükümlerine uygun şekilde işlemektedir.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Üyelik oluşturulması ve kullanıcı hesaplarının yönetimi
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve operasyonel süreçlerin sağlanması
• Sitenin güvenliği, performansı ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ticari pazarlama, kampanya ve duyuru faaliyetleri (açık rıza alınması şartıyla)

3. İşlediğimiz Kişisel Veri Türleri

Üyelik ve Sipariş Bilgileri:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş içerikleri ve işlem detayları

Site Kullanım Verileri (Otomatik Toplanan):

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve cihaz bilgileri
• Ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalar
• Trafik verileri

İşlem ve Etkileşim Verileri:

• Sepet hareketleri
• Ürün etkileşimleri
• Log kayıtları
• Site üzerinde yapılan tüm işlemler

Bu veriler siteyi kişiselleştirmek, teknik süreçleri yürütmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla işlenmektedir.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

www.browneastcoffee.com üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezleri reddedebilir misiniz?

Evet. Tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilirsiniz. Ancak bazı fonksiyonlar çalışmayabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Tedarikçiler (kargo, ödeme kuruluşları, teknik servis sağlayıcıları)
• İş ortakları ve çözüm ortakları
• Yetkili kamu kurumları
• Analitik, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayan yurtiçi/yurtdışı firmalar

Aktarımlar, sadece ilgili amaçlarla sınırlı ve güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Firma, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL ile veri şifreleme
• Rol bazlı erişim kontrolü
• Güvenlik duvarı ve saldırı önleme sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri
• Veri minimizasyonu prensibi

Kullanıcı hesap şifresinin gizliliği tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Üyelik oluşturma ve sipariş süreçlerinde
• Ödeme işlemlerinde
• Çerezler ve analitik araçlar üzerinden
• Destek talepleri sırasında
• Otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle

Aşağıdaki hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaat kapsamında zorunlu olması
• Açık rıza (pazarlama amaçlı işlemler için)

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendi ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini / yok edilmesini talep etme
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

Her türlü talep, soru ve başvurularınız için: