Teslimat ve İade

Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreleri

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Türkiye geneli: 2-5 iş günü
• Özel günlerde teslimat süreleri uzayabilir

Kargo Ücretleri

• 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz
• 150 TL altı siparişlerde kargo ücreti 15 TL
• Özel bölgelerde ek kargo ücreti alınabilir

Teslimat Koşulları

• Ürünler kapıda ödeme veya online ödeme ile satın alınabilir
• Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
• Adres tarifi net ve açık olmalıdır
• Apartman girişi kapalı ise telefon numarası mutlaka belirtilmelidir

İade Koşulları

İade Süresi

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış ürünler
• Hijyen koşulları bozulmamış ürünler
• Kahve ürünleri ambalajı açılmamış olmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış kahve ürünleri
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen koşulları bozulmuş ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile iletin
2. İade formunu doldurun
3. Ürünü orijinal ambalajı ile kargoya verin
4. İade onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilir

Değişim Koşulları

Ürün değişimi sadece aynı ürünün farklı boyutu veya rengi ile mümkündür. Değişim için önce iade işlemi yapılmalı, ardından yeni sipariş verilmelidir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Ürün hasarlı olarak teslim edilirse, kargo teslim sırasında tutanak tutulmalı ve derhal bizimle iletişime geçilmelidir. Hasarlı ürünler ücretsiz değiştirilir.

İletişim